Charteau engage seulement des personnes pouvant participer à offrir la meilleure qualité de service possible. Afin de s'en assurer, Charteau définit les critères suivants pour son personnel ; tous les employés doivent :

• Être courtois, productifs et honnêtes
• Être ponctuels, assidus au travail
• Coopérer avec les directives de la compagnie en matière d'assurance qualité
• Contribuer à un esprit d'équipe par une bonne attitude face au travail